6.4 Pysytkö pelissä mukana?

 

Tutkin tällä viikolla vähän verkkokauppoja. Verkkokaupat ovat vielä melko uusi juttu ja jatkuvasti kasvava ala. Niitä on kehitelty vuodesta 1994 eteenpäin, eli ala on ollut olemassa n. 25 vuotta. Niin kuin monet melko uudet alat, verkkokauppa-ala näkee paljon kehitystä ja muutosta melko nopeaan tahtiin.

 

Nykypäivän verkkokauppojen on oltava montaa asiaa, mutta erityisesti tehokkaita ja helppokäyttöisiä. Jos sivusto jatkuvasti lataa tai siinä on häiriöitä, ihmiset luultavasti ostavat mieluummin vain toiselta sivustolta. Ostamisen prosessin ollessa sekava tai pitkäkestoinen, asiakas saattaa helposti turhautua. Ainakin itse olen sellainen. Ärsyttävintä on se, kun sivusto ei toimi niin kuin sen kuuluisi, jolloin aikaa kuluu ruudun tuijottamiseen ja toistojen tekemiseen, mikä ei ole itsessään niin miellyttävää. Elämme nyt ja heti yhteiskunnassa ja kun verkkokauppa ei voi sitä antaa, se menettää asiakkaita.'

 

 

Yksi tärkeä trendi verkkokaupoille on vastuullisuus ja inhimillisyys. Vastuullisuudesta onkin puhuttu jo vähän pitempään siihen kohdistuvan kasvavan tietoisuuden ansiosta. Vastuulliset ja toiminnassaan läpinäkyvät verkkokaupat erottuvat nopeasti joukosta. Inhimillisyyden tärkeys verkossa kasvaa myös tietoisuuden kanssa. Ihmiset haluavat tietää, että työntekijät vaatteiden taustalla saavat reilua palkkaa ja kohtelua. Vielä parempi, jos yritys antaa osan tuotostaan tämän edistämiseen. Arvopohjainen ostaminen suosii brändejä ja yrityksiä, jotka kohtaavat ostajan arvot ja pitää sellaiset verkkokaupat pinnalla verkkokauppojen paljoudessa.

 

Trendinä tänä vuonna on myös monikanavainen kuluttaminen. Epäilemättä korona on edistänyt asiaa, mutta moni asia, joita on koronan takia siirretty verkkoon, saattaa jäädä verkkoon pysyvästi. Ihmiset harrastavat, tekevät ostoksia, opiskelevat, tekevät töitä ja tapaavat ystäviään verkon kautta. Netin kautta voi osallistua tunnille kuin tunnille ja käydä vaikka lääkärillä. Netissä käytettäviä työkaluja on ollut kehitteillä viime vuoden aikana suuressa määrin, varmaan enemmän kuin koskaan. Nämä työkalut tukisivat asiointia verkon kautta jatkossakin, ehkä jopa pysyvästi. Monikanavainen kuluttaminen on verkkokaupoille suureksi hyödyksi, mutta kun asiakaskanta kasvaa, myös kilpailu kasvaa ja trendien vauhti kiihtyy.

 

Eli tosiaan, jos suunnittelet verkkokauppaa ja haluat sen menestyvän, niin trendeistä kannattaa ottaa koppia. Jos sivustosi on vastuullinen, helppokäyttöinen, tehokas ja maksaminen käy nopeasti, niin onneksi olkoon, saatat loistaa alalla. Muista kuitenkin jatkuvasti seurata trendejä ja pohtia miten saisit sivustosi erottumaan joukosta, ettet putoa kelkasta. Hyvän maineen kasvaessa, verkkosivusi kanta-asiakasmäärä tulee kasvamaan.

tsemppiä!