6.4 Pysytkö pelissä mukana?
Tutkin tällä viikolla vähän verkkokauppoja. Verkkokaupat ovat vielä melko uusi juttu ja jatkuvasti kasvava ala. Niitä on kehitelty vuodesta 1994 eteenpäin, eli ala on ollut olemassa n. 25 vuotta. Niin kuin monet melko uudet alat, verkkokauppa-ala näkee paljon kehitystä ja muutosta melko nopeaan tahtiin. Nykypäivän verkkokauppojen on oltava montaa asiaa, mutta erityisesti tehokkaita ja helppokäyttöisiä. Jos sivusto jatkuvasti lataa tai siinä on häiriöitä, ihmiset luultavasti ostavat mieluummin vain toiselta sivustolta. Ostamisen prosessin ollessa sekava tai pitkäkestoinen, asiakas saattaa helposti turhautua. Ainakin itse olen sellainen. Ärsyttävintä on se, kun sivusto ei toimi niin kuin sen kuuluisi, jolloin aikaa kuluu ruudun tuijottamiseen ja toistojen tekemiseen, mikä ei ole itsessään niin miellyttävää. Elämme nyt ja heti yhteiskunnassa ja kun verkkokauppa ei voi sitä antaa, se menettää asiakkaita.' Yksi tärkeä trendi verkkokaupoille on vastuullisuu...